E-commerce

Comment faire du dropshipping (2022)

Raphaël DamainCai Ellis

Par Raphaël & Cai

faire du dropshipping

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Le dropshipping est un commerce électronique où le commerçant (vous !) vend des produits d’un ou plusieurs fournisseurs (grossistes) et ces produits seront livrés directement aux clients par le fournisseur.

Voici comment ça marche de façon :

  1. Un client visite votre site web et commande un produit de la marque A
  2. Vous passez commande chez le fournisseur A
  3. Le fournisseur A libre le produit au client.

dropshipping comment ça marche

Votre responsabilité se concentre sur le marketing digital, le design et la conversion commerciale. En un mot : créer un site e-commerce de toute beauté !

Faire du dropshipping : avantages et inconvénients

Faire du dropshipping présente donc plusieurs avantages pour le dropshippeur :

  • Vous n’avez pas à créer les produits vous-même
  • Vous n’assumez pas la gestion des stocks et le risque financier
  • Vous ne vous occupez pas non plus de la distribution logistique (ce qui est aussi un inconvénient…).

Mais quels sont les inconvénients du dropshipping ?

  • Le fournisseur peut arrêter de vendre un produit inscrit à votre catalogue
  • Le fournisseur peut modifier son prix de vente comme bon lui semble, ce qui affecte directement votre business modèle.
  • D’autres sites marchands proposent les mêmes produits (c’est très probable du moins). Il n’est pas toujours facile de construire une offre produit originale.
  • Vous n’avez pas le contrôle de la livraison. La satisfaction client ne dépend pas directement de vous ici.

Comment faire du dropshipping en 4 étapes

Votre objectif est de proposer des produits de qualité à vos clients. Voyons comment s’y prendre simplement :

1. Construire un catalogue de produits

Comme pour tous projets web, nous recommandons d’être passionné par ce que vous faites.

C’est pourquoi vous devez choisir des produits qui vous plaisent personnellement et que vous prendrez plaisir à proposer.

Avant d’acheter, votre client a besoin de renseignements fiables et de préférence de tests produits (cf. unboxing).

Portez-vous garant de la solidité et de la fiabilité du produit vendu. Le client n’a pas le produit sous les yeux, vous devez donc créer un climat de confiance.

Choisissez une niche commerciale et cherchez des avis clients sur les produits que vous comptez proposer. La marketplace Amazon est très utile pour se faire un avis sur un produit donné.

Il est bien sûr important de choisir des produits grand public :

  • Produits de beauté
  • Produits électro-ménagers
  • Électronique et informatique
  • Accessoires pour smartphone
  • Produits pour les animaux domestiques
  • Literie et accessoires pour la maison

Vous trouverez ici les meilleures ventes sur Amazon par exemple.

2. Sélectionner des fournisseurs

Cette étape est délicate puisque vous vous portez garant d’un fournisseur. Votre e-reputation dépend directement du sérieux de ce fournisseur.

Pour ce faire, vous pouvez rendre visite au fournisseur s’il est dans votre région ou lui passer commande et évaluer votre expérience client.

Soyez attentive/attentif aux délais de livraison et à votre première impression quand vous recevez le paquet (Est-il abîmé ? Est-il agréable à regarder ? Etc).

Pour garantir un certain niveau de qualité, il vaut mieux choisir un fournisseur local plutôt qu’un fournisseur bon marché à l’international. Mais malheureusement, ce n’est pas toujours possible, puisque la grande majorité des fournisseurs de dropshipping ne sont pas installés en France.

Il est important de pouvoir communiquer rapidement avec le fournisseur en cas de problèmes.

Nous vous conseillons de ne pas dépendre que d’un seul fournisseur.

Les plateformes pour faire du dropshipping vous aide à trouver des fournisseurs. Et ce n’est pas le choix qui manque (liste non-exhaustive) :

  • Dsers
  • Alibaba Aliexpress
  • SaleHoo
  • CDiscount Pro
  • Ecopresto
  • Big Guy
  • Wholesale2B
  • Inventory Source
  • Worldwide Brands
  • Dropified
  • Modalyst

Le dropshipping est-il rentable ? Quelle marge prendre ?

Vous devriez viser une marge d’environ 20 %, mais cette marge variera beaucoup d’un produit à l’autre et du pays où vous le vendrez.

Il n’est pas toujours évident de fixer un prix à la fois attractif et qui vous rapportera un bon profit. De manière générale, soyez conscient de vos coûts et ne cherchez pas à vendre au prix le plus bas du marché.

Dans l’étape 4. nous vous présentons une solution tout-en-un que nous avons testée : plateforme de dropshipping + créateur de site e-commerce.

Que ferez-vous si le client n’est pas satisfait ?

Votre site e-commerce doit inclure des conditions générales de vente. Expliquez noir sur blanc ce que vous proposez au client mécontent : un remboursement, un retour produit, une réduction sur le prochain achat…

Il faut anticiper au maximulm le mécontentement : il est fort probable qu’un de vos clients se plaigne tôt ou tard parce que son colis est arrivé en retard, parce que le produit est abîmé ou qu’il n’est toujours pas arrivé à destination ; parce que le produit ne correspond pas du tout à ses attentes ou qu’il est défectueux ou abîmé.

3. Choisir une plateforme de vente en ligne

Vous avez besoin d’un site web design, ergonomique et facile à gérer. C’est votre vitrine et votre instrument de vente.

Nous avons créé un tutoriel complet pour vous aider à créer votre boutique en ligne étape par étape.

Les adeptes de la livraison directe ou dropshipping seront ravis d’apprendre que plusieurs des (principales) solutions e-commerce peuvent être intégrées à différents fournisseurs de dropshipping comme AliExpress, Doba ou MegaGoods.

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Shopify recommande DSers pour AliExpress dropshipping (la propre application de Shopify, Oberlo, fermée en juin 2022). WooCommerce propose également des solutions décentes via des plugins comme AliDropship.

Et Wix prend en charge le dropshipping via la plateforme Modalyst.

La recommandation ToolTester : créez un site eCommerce avec Shopify. Grâce à l’application partenaire Dsers, vous aurez accès à la base de données fournisseurs Aliexpress.

Shopify est tout à la fois une plateforme pour faire du dropshipping et un créateur de site web. Attention cependant, car la solution de paiement Shopify Payments a posé quelques soucis par le passé.

Notre avis sur Shopify en vidéo :

Wix Video Review
Vous trouverez plus d’information sur Shopify dans notre revue détaillée et mise à jour régulièrement : https://www.tooltester.com/fr/tests/shopify/?utm_source=youtube 0:00 Intro 0:42 Forfaits 1:21 Modèles 1:46 L’éditeur 2:19 Ajouter des produits 2:45 La livraison 3:06 Les moyens de paiement 3:59 L'expédition 4:27 Taxes 5:00 SEO 5:34 App Store 5:57 Les canaux complémentaires 6:28 Assistance 6:49 Conclusion Si vous avez une question, laissez un commentaire ci-dessous 🙂 #shopifyavis #boutiqueenligne #ecommerce Notre avis sur Shopify : avantages et inconvénients de la solution ecommercehttps://i.ytimg.com/vi/JDC-jtiHvyg/default.jpg

Les avantages de Shopify en résumé :

  • Très facile à utiliser : idéal si vous débutez dans la création de site web
  • 170 modèles de sites e-commerce adaptés aux smartphones (responsive design)
  • Vous pouvez coder votre boutique en ligne quand c’est nécessaire. L’app store est aussi très utile.
  • Shopify est adapté aussi bien aux petites boutiques qu’aux grands sites e-commerce.

Les alternatives à Shopify :

Votre site doit être attrayant, sans faute d’orthographe et donner un sentiment de fiabilité aux internautes. Prenez le temps nécessaire pour construire vos pages et inclure du contenu (en particulier pour les fiches techniques de vos produits).

Utilisez des visuels et photos HD.

Pour créer votre logo et votre identité visuelle, nous vous recommandons Canva.

4. Référencer et promouvoir son site e-commerce

Une fois que votre site e-commerce est indexé, il doit apparaitre dans les résultats de recherche (Google principalement).

Si vous souhaitez apparaître dans les résultats organiques, vous devez travailler votre référencement et cela prendra pas mal de temps.

Si vous souhaitez apparaître dans les résultats annoncés, cela peut être immédiat, mais ça vous coûtera de l’argent, que vous devez prendre en compte dans vos calculs de marge (si vous déléguez votre référencement naturel à un expert, là encore, gonflez les prix de vente en conséquence…).

La bonne nouvelle avec Shopify, c’est qu’il vous aide à améliorer le SEO de vos pages (article en anglais).

Référencer son site web sur un moteur de recherche

Un internaute entre des mots-clés dans la barre de recherche Google et se concentre sur les premiers résultats de recherche (soit la première page de résultat et en particulier le haut de la page).

Prenons un exemple pour illustrer.

Je suis un clent potentiel et je souhaite acheter un tapis de bain. Je tape “acheter tapis de bain” dans Google et voici ce que j’obtiens au 20/10/2022:

serps acheter tapis de bain

J’ai donc des annonces (référencement payant ou SEA) et ensuite des sites de marques susceptibles de proposer ce produit comme Amazon, Maison du Monde ou La Redoute (référencement naturel).

Si vous voulez vous positionner sur le mot-clé “acheter tapis de bain”, il faut donc :

  • Créer la meilleure page possible sur le sujet. En l’occurrence une page dédiée aux tapis de bain. Ergonomique, avec des fiches produits complètes.
  • Débloquer un budget publicitaire pour faire du référencement payant (via Google Adwords) et apparaître dans la partie Annonces (voir capture d’écran ci-dessous).

Sur ce type de produit grand public, il est pratiquement impossible de se positionner devant les grandes marketplaces comme Amazon.

D’où l’intérêt de choisir une niche commerciale et de miser sur Google Ads.

annonces sponsorisés google shopping

Se faire connaître via les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux vous permettent de créer une communauté autour de votre marque et de votre site eCommerce.

L’objectif est d’y être présent pour fédérer des acheteurs fidèles, habitués à acheter via votre site e-commerce plutôt que via Amazon ou une plateforme plus impersonnelle.

Il est donc stratégique de créer une marque à votre image et susceptible de séduire. Il est possible et même utile de faire de la publicité sur les réseaux sociaux.

L’internaute n’achète pas uniquement sur Amazon ou une grande marketplace parce que c’est pratique ; il achète aussi par coups de cœur, à des petites boutiques en ligne.

Choisissez un réseau social qui est utilisé par votre clientèle : Facebook, Instagram, Pinterest…

Conclusion : expérience et satisfaction client

Faire du dropshipping peut devenir rentable si vous trouvez une niche commerciale et que vous consacrez du temps à votre site e-commerce.

En tant que e-commerçant, vous êtes responsable de la satisfaction client (notamment pour les fournisseurs que vous mettez en avant).

Pensez à créer une page sur les conditions générales (retours et remboursements). Vos clients apprécieront également votre réactivité en cas de problème.

Un système de live chat peut améliorer leur expérience sur votre site web.

Si vous avez des questions sur la création de votre site e-commerce, écrivez-nous en commentaire.

 

Raphaël Damain

Content Manager

Diplômé d'un MSc en management de Grenoble Ecole de Commerce, j'ai travaillé plusieurs années dans les secteurs de la banque, du retail et du B2B. J'ai ensuite déménagé en Espagne en 2014 où j'ai travaillé dans une agence de marketing. Je gère également une chaîne YouTube avec plus de 18 000 abonnés. Avec plus de 8 ans d'expérience dans le marketing de contenu, j'aide les utilisateurs à trouver le meilleur éditeur de sites ou l'outil dont ils ont besoin pour générer des revenus en ligne. Parlons de votre projet dans la section commentaires !

Cai Ellis

SEO Manager

Bonjour, moi c'est Cai ! Au fil des ans, j'ai utilisé un nombre incalculable d'hébergeurs, j'ai construit de nombreux magasins en ligne, ce qui m'a permis d'apprendre beaucoup sur le SEO. Je serai très content de répondre à vos questions et de vous aider sur ces sujets.

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