Annika Müller

Lorsque nous avons écrit notre test de l’éditeur de site web Wix, nous avions été assez impressionnés par ses qualités visuelles et sa capacité à créer un site au look moderne et professionnel. Imaginez maintenant que vous puissiez vendre des t-shirts, des meubles faits main, des produits numériques comme de la musique ou des e-books et même des abonnements d'articles (Wix Stores), directement depuis votre site Internet ? Ce serait bien pratique, non ? C’est précisément l’objectif des plans Entreprise & eCommerce de Wix.

Il est désormais également possible de vendre via Facebook et Instagram. Une fois connectés, vos visiteurs peuvent cliquer sur vos photos pour acheter l’article dans votre boutique Wix.

Par chance, la version gratuite vous permet déjà de jouer avec les paramètres et de vous faire une première impression de l’ergonomie (déjà plus de 700 000 boutiques en ligne, 200 000 au cours de l'année 2020 !). Vous pouvez ajouter des produits, découvrir les paramètres d’expédition et de TVA, et bien plus encore. Comme avec le reste du plan gratuit, vous pouvez tester la solution sans limite de temps.

Comment ouvrir une boutique en ligne Wix?

La meilleure façon est de commencer par le plan gratuit. Cela ne coûte pas un centime, et encore mieux, vous n’avez pas à installer de logiciel sur votre ordinateur. Tout s'exécute directement dans votre navigateur, vous n'avez donc besoin d'aucune compétence technique. Que vous soyez débutant ou technophile : peu importe ! Wix eCommerce est destiné aux magasins de petite et moyenne taille.

Vous pouvez soit choisir un modèle gratuit et le personnaliser vous-même avec l'éditeur Wix (par un simple glisser-déposer), soit créer votre site avec Artificial Design Intelligence (ADI). Wix ADI vous permet de répondre à quelques questions sur votre type d'entreprise et vos préférences de conception puis crée le site pour vous en quelques minutes, avec des images et du contenu préconçus.

Notez vous pourrez connecter votre site Wix à d'autres canaux de ventes tels qu'Amazon ou eBay (et à bien d'autres canaux si vous utilisez l'app Multiorders).

Même si vous ne pourrez pas encore vendre avec la version gratuite, vous pourrez jouer sur les paramètres de votre magasin et vous faire une idée de la plate-forme. Choisissez un modèle ecommerce accrocheur et commencez à ajouter vos produits (vous pouvez en ajouter autant que vous le souhaitez).

modèles de boutiques en ligne Wix

Par la suite, accédez aux paramètres du magasin pour gérer vos taxes et frais d'expédition. C'est là que vous décidez qui peut commander vos articles. Grâce à l'application gratuite Avalara, vous pourrez configurer le calcul automatique des taxes dans le monde entier !

La boutique en ligne Wix propose 3 options de paiement à vos clients : carte de crédit, PayPal et les paiements hors ligne (comme les espèces ou les virements bancaires). Ils ne facturent pas de frais de transaction supplémentaires comme le font certains éditeurs de sites ecommerce. Afin de voir si tout fonctionne correctement, effectuez un achat test.

Combien ça coûte un site de vente Wix ?

Créer une boutique Wix coûte 20,23€ par mois (TVA incluse) si vous prenez le plan Business Basic. Le plan VIP a exactement les mêmes fonctionnalités de boutique en ligne, mais comprend des extras tels que la possibilité de vendre des abonnements d'articles, la vente dans plusieurs devises et des taxes de vente automatisées. Une fois que vous aurez testé la version gratuite, vous n'aurez plus qu'à choisir le forfait ecommerce qui convient le mieux à votre projet (vous n’avez pas à recommencer à zéro la construction du site pour commencer à vendre). Pas de mauvaise surprise...

Wix App Market : une infinité de possibilités !

Si vous recherchez une fonctionnalité que vous ne trouvez pas dans l'éditeur Wix, visitez l'App Market. Vous y trouverez des applications pour améliorer votre boutique en ligne telles que le chat en direct, les programmes de fidélisation, des solutions d'expédition et d'exécution, les avis clients, un bouton d'appel téléphonique ou la possibilité de connecter la boutique à un service de comptabilité & facturation externe. (Notez que vous pouvez aussi utiliser la solution de facturation interne de Wix, Wix Invoices, pour créer automatiquement des factures à chaque commande).

Autre exemple d'application intéressante : l'Espace Membre, grâce à laquelle vos clients peuvent créer un compte sur votre site et sauvegarder leur numéro de carte de crédit pour un futur achat. Grâce à l'application, ils pourront aussi consulter l'historique de leurs commandes.

Dans le test qui suit, découvrons ce que les forfaits eCommerce de Wix ont à offrir. Voyons ensemble si ça vaut le coût ou s’il est plus intéressant d’envisager une autre solution, telle que Jimdo.

Wix propose une version gratuite vous permettant de tester la boutique en ligne comprise dans le plan eCommerce.

Captures d'écran

Wix Boutique – Tarifs

20,23€

Business Basique

Accepte les paiements en ligne et hors ligne. Aucune commission sur les ventes. Fonctionne avec les produits physiques et numériques. Produits illimités.

30,94€

Business Illimité

Pour les boutiques en ligne avec des fonctionnalités e-commerce avancées (calculateur de taxes, dropshipping, etc.). Inclut les campagnes d’e-mailing.

41,65€

Business VIP

Toutes les fonctionnalités du forfait Illimité. Assistance plus rapide en français (et téléphonique en anglais) et plus d'éspace de stockage. Inclut des rapports e-commerce personnalisés.

Les plus et les moins

Rapport qualité-prix

Wix eCommerce propose l’une des solutions de boutique en ligne les plus abordables du marché au vu de l’étendue de ses fonctionnalités.

Simplicité d’utilisation

Wix eCommerce est aussi facile à utiliser que le reste de l’éditeur de site Internet. Un débutant pourra mettre en place une boutique en ligne très rapidement.

Produits physiques et numériques

Vous pouvez vendre des articles physiques et digitaux.

Aucune commission sur les ventes

Wix ne prend pas de commission.

Personnalisation

De manière générale, tout a l’air réellement bien conçu. Mais certains éléments, tels que les e-mails de confirmation, ne sont pas entièrement personnalisables.

Pas 100 % conforme à la législation

Pour que la boutique soit conforme à la législation européenne, certaines indications devront être ajoutées manuellement. Vous trouverez plus d’infos à ce sujet dans notre conclusion.

Vitesse de chargement du back-office

Le back-office de Wix a tendance à être assez lent si vous devez gérer un gros site e-commerce (plus de 50 articles). Nous recommandons de l’utiliser uniquement pour les petites boutiques en ligne.

Wix Boutique en détail

Critère Évaluation Commentaires

Simplicité d’utilisation

Il est possible d’ajouter une boutique en ligne en un clic. Les menus de la boutique sont bien structurés et assez faciles à comprendre. Des textes d’aide sont généralement disponibles en un clic également.

Choix et flexibilité du design (modèles)

Il est possible d’ajouter une boutique en ligne en un clic. Les menus de la boutique sont bien structurés et assez faciles à comprendre. Des textes d’aide sont généralement disponibles en un clic également.

Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)

Les options SEO de Wix sont assez bonnes : vous pouvez personnaliser les titres de page, les metadescriptions et l’URL pour les pages produits comme pour les autres pages. L’outil SEO Wiz s’appuie sur les meilleures pratiques SEO et vous aide à améliorer facilement votre référencement sur les moteurs de recherche. Attention, le système Wix change le nom des fichiers images. L’outil pour les boutiques multilingues n’est toutefois pas complètement optimisé pour le référencement (il n’offre pas la possibilité de créer des URL propres à chaque langue). Plus d’informations ici.

Fonctions de base

Présentation des produits

Images des produits, avec zoom, vue d’ensemble et description détaillée. Possibilité d’ajouter une section « Information » pour ajouter des détails sur le produit et sa livraison. Vous pouvez aussi ajouter un ruban « Meilleure vente » ou « Nouveau ». Le design peut être personnalisé (couleurs, typographie, styles des boutons d’appel à l’action…) et vous pouvez même jouter une liste de souhaits. Quant aux vidéos, elles sont disponibles dans la vue produit (taille de fichier max. : 15 Go).

Déclinaisons de produits

Différentes couleurs, tailles et d’autres variantes sont possibles. Chacune peut être éditée manuellement. Jusqu’à 100 options pour les produits (taille, couleur, matériau) et 30 variations (petit, large, vert, coton). Il est aussi très facile d’offrir des personnalisations (ex : des gravures) : il suffit d’ajouter un champ de texte personnalisé.

Fonction Panier

Oui

Les articles sont enregistrés dans un panier virtuel. Vous pouvez personnaliser l’icône, le design, la mise en page et le texte de la page panier. Il existe même des e-mails de récupération pour les paniers abandonnés (disponible pour les forfaits de commerce).

Références d’articles

Oui

Vous pouvez renseigner des UGS (unités de gestion des stocks), y compris pour les variantes.

Avis des clients

Oui

Des widgets avis utilisateurs peuvent être ajoutés depuis le Wix App Market, mais ils restent très rudimentaires.

Validation de commande, paiement et expédition

Modes de paiement

Wix Payments prend en charge PayPal et de nombreux services de paiement par carte bancaire (Stripe, Wirecard). Les paiements hors ligne (espèces, chèque, virement) sont également disponibles. Le paiement en point de vente avec Square et SumUp est également pris en charge.

Nota : avec Afterpay (disponible au Canada), vos clients pourront payer en 4 versements.

Vente de produits numériques

Oui

Vous pouvez proposer différents types de téléchargements numériques : e-books (40 Mo), images (50 Mo), musique (100 Mo) et fichiers zip (1 Go). Les liens de téléchargement sont ensuite affichés sur la page de remerciement et l’acheteur reçoit un e-mail contenant un lien valide 30 jours.

Malheureusement, les abonnements d’articles ne sont pas disponibles pour les produits numériques

Chiffrement SSL

Oui

L’ensemble de la boutique est sécurisée par chiffrement SSL (https).

Espace client

Oui

Étonnamment, cette fonction existe, mais bien cachée dans l’App Market. Il s’agit d’un add-on gratuit qui permet aux utilisateurs de voir leur historique de commandes et de réservations et les paramètres de leur compte (paramètres de paiements inclus).

Codes de réduction

Oui

Offrez une réduction à vos clients (pourcentage de la commande, montant fixe ou livraison gratuite). Vous pouvez également définir une date d’expiration.

Paramétrage des frais de livraison

Les frais de livraison sont paramétrés par pays et peuvent être définis par région. Vous pouvez choisir ensuite de mettre en place :

  • des tarifs forfaitaires
  • selon le poids ou la nature du produit
  • ou offrir une livraison gratuite

L’application MultiOrders vous aidera à connecter votre Wix à d’autres canaux de vente tels qu’Amazon : un tableau de bord vous aidera à gérer toutes vos commandes, stocks, fournisseurs et livraisons. ShipBob (disponible en anglais) peut aussi vous être utiles. Ces applications requièrent un forfait Business Illimité ou supérieur.

Bien sûr, vous pouvez travailler avec des services de traitement. La livraison locale (basée sur le code postal ou un zone d’intervention) est aussi possible.

Dropshipping

Non

Wix Stores est compatible avec les plateformes de dropshipping Modalyst, Spocket ou 365Dropship, ainsi que les fournisseurs d’impression à la demande Printful et Printify. Cela vous permet de proposer des produits dans votre boutique sans avoir à gérer l’exécution et l’expédition des commandes. En savoir plus sur le dropshipping avec Wix. Requiert un forfait Business Illimité ou supérieur.

Configuration de la TVA

Les taux de TVA peuvent être spécifiés individuellement pour chaque pays du monde. Vous pouvez afficher les prix avec ou sans les taxes. Grâce à l’application Avalara (disponible avec un forfait Entreprise Illimité ou VIP Premium), vous pouvez calculer automatiquement le montant des taxes, y compris selon différentes catégories de produits (comme la nourriture ou les livres).

Gestion

Gestion des articles

Wix affiche une vue d’ensemble des articles en stock. Une fois le stock épuisé, les articles ne peuvent plus être commandés. Actuellement, vous ne recevez pas de notification par e-mail quand votre stock est épuisé.

E-mails de confirmation de commande personnalisables

Quatre types d’e-mail disponibles : passage de commandes, commande d’article digital, commande expédiée et commande prête à être récupérée. Vous pouvez ajouter un logo et le nom de l’entreprise dans l’en-tête. Le reste est prédéfini.

Import de données produits

Oui

Le gestionnaire de boutique Wix vous permet d’importer vos données produits au format CSV. Il est également possible d’importer des produits à partir d’autres platesformes ecommerce grâce à Cart2Cart (notez qu’ils factureront des frais pour ça).

Export de données produits

Oui

Il est aussi possible d’exporter les données produits.

Analyse e-commerce

Oui

Pas de statistiques internes. Cependant, vous pouvez intégrer un suivi des ventes à l’aide de Google Analytics. Vous pouvez également ajouter n’importe quel code de suivi (AdWords, par exemple) à votre page de remerciement. Les rapports de vente sont assez détaillés et incluent les ventes au fil du temps, les ventes par article, les ventes par lieu de facturation… Vous obtenez également des rapports sur le trafic, le comportement et les contacts. Les rapports e-commerce personnalisés sont inclus dans le forfait Business VIP uniquement.

Export d’autres données

Oui

Vous pouvez exporter les commandes dans un fichier CSV. Cela vous permet de les importer ensuite dans votre logiciel de comptabilité. L’App Market de Wix contient également quelques solutions de facturation, mais on peut aussi utiliser sa propre solution Wix Invoices, qui fait partie de la suite de produits complémentaire Ascend by Wix.

Assistance

Oui FAQ

Non Chat

Oui E-mail

Oui Téléphone

La documentation est très détaillée et claire. Si vous êtes bloqué, vous pouvez poser votre question sur le forum. Les réponses sont en général rapides. Wix offre un support téléphonique 24/7. Durant les heures d’affaires, il existe également un service de rappel en français.

Évaluation globale

4.5/5

La boutique en ligne Wix est une bonne solution pour les petites et moyennes boutiques e-commerce. Grâce à la nouvelle fonction d’import/export des données produits, vous pouvez même gérer facilement de grandes quantités d’articles. Elle convient aussi bien aux articles physiques qu’aux articles numériques. Pour 20,23€ par mois, c’est un bon rapport qualité-prix !

Conclusion

Les plans Entreprise & eCommerce de Wix vous permettent de vendre facilement différents produits, comme des t-shirts, des tasses ou vos peintures. Vous pouvez ajouter des rubans pour attirer l’attention des visiteurs sur les nouveaux produits. Mais ce n’est pas tout : leur nouvelle fonctionnalité dédiée aux produits numériques prend en charge l’ensemble du processus de vente pour vous, les commandes étant automatiquement envoyées aux clients. Wix ne prend pas de commission supplémentaire pour cela.

Les paramètres SEO sont essentiels pour qu’une boutique en ligne puisse être trouvée sur Google. Là, Wix fait du très bon boulot. Vous pouvez définir pour chaque page produit un titre, une description et un nom d’URL personnalisés.

Autre fonction très sympa dont nous n’avons pas encore parlé : l’application mobile dédiée à la boutique en ligne Wix. Cette appli vous permet de modifier et de gérer votre boutique depuis votre smartphone. Vous pouvez par exemple ajouter de nouveaux produits ou vérifier le statut d’une commande client.

L’outil d’email marketing vaut aussi le détour (il fait partie de la suite Ascend) : il permet de promouvoir vos produits directement depuis vos pages produits. En d’autres termes, l’outil insérera vos informations produit directement dans votre e-mail ; il vous suffit ensuite de le modifier à votre guise et d’appuyer sur le bouton d’envoi, ce qui rend la promotion vraiment facile.

Le seul vrai inconvénient de Wix, c’est qu’il ne convient pas vraiment aux très grands ecommerce car la navigation du site est limitée à un sous-niveau et peut atteindre ses limites à mesure que votre magasin se développe. Nous aimerions également que cela fonctionne mieux pour les magasins multilingues et multidevises. Le fait que vous ne puissiez pas modifier les URL pour différentes langues est un peu frustrant (en particulier pour les « nerds » du référencement comme nous). La fonctionnalité multidevise, qui affiche les prix dans différentes devises mais qui n’a pas d’impact sur le prix de vente final, a tout l’air d’un gadget…

Vous devez savoir que pour répondre aux exigences légales au sein de l’UE, vous devrez ajouter manuellement quelques indications, notamment la mention de la TVA et du délai de livraison dans la description du produit. Pour plus d’informations, lisez cet article.

Autrement, il serait intéressant que Wix envoie automatiquement une notification quand le stock est presque épuisé. À part cela, Wix propose un produit vraiment utile à un prix acceptable.

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Exemples de sites Wix Boutique

FAQ

Combien coûte Wix eCommerce ?

Cela dépend de la durée de votre contrat. Vous disposez de plusieurs choix : de l’abonnement mensuel à l’abonnement pour deux ans. L’option la moins chère serait à 15 €/mois. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet sur notre comparatif des tarifs Wix.

Wix eCommerce est-il meilleur que PrestaShop ?

Il s’agit de deux excellentes solutions de boutique en ligne. Cependant, nous pensons que Wix cible davantage les petites entreprises de vente en ligne, tandis que PrestaShop est excellent pour les boutiques en ligne qui vont grandir avec le temps.

Comment puis-je supprimer ma boutique en ligne Wix ?

Il suffit d’annuler votre forfait dans votre tableau de bord. Si vous souhaitez supprimer complètement votre compte Wix, vous devez d’abord résilier votre abonnement.

Combien de produits puis-je ajouter à la boutique ?

Il n’y a pas de limite, mais ajouter un trop grand nombre de produits peut affecter le temps de chargement du site.

À propos de Annika Müller

annika müller

Bonjour ! Je m’appelle Annika et je suis l’une des personnes responsables de l’ensemble du contenu disponible sur WebsiteToolTester. Je teste des outils numériques, y compris des éditeurs de site Internet, depuis plusieurs années. Si vous avez des questions à ce sujet, je serais ravie de vous aider !

Mises à jour du test

07 mai 2021 - Mise à jour générale (fonctionnalités et apps)
01 septembre 2020 - Structure de prix changé
20 août 2020 - Ajouté vidéo Wix Boutique en ligne
20 janvier 2020 - Le dropshipping est désormais disponible
20 mars 2018 - Premier avis sur la boutique en ligne Wix

Vos questions :

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