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Vendre sur internet présente bien des avantages. D’abord pour la portée mondiale d’Internet, qui permet aux entreprises de toucher des clients du monde entier sans avoir à se déplacer physiquement. Mais aussi pour les coûts qu’une vente en ligne comporte : La vente en ligne peut être en effet beaucoup moins cher que les ventes traditionnelles puisqu’il n’y a pas de coûts locaux tels que les loyers, les frais de personnel, etc.
Autre bonne raison : l’accessibilité 24/7 ; les sites de commerce en ligne sont disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ce qui permet aux clients d’acheter des produits à n’importe quel moment. La vente en ligne offre la possibilité de collecter et d’analyser des données sur les clients et les ventes, ce qui peut aider les entreprises à mieux comprendre leurs clients et à améliorer leur stratégie de marketing.
Vendre en ligne est aussi avantageux pour les clients; puisqu’ils peuvent consulter des articles et acheter sans avoir à se déplacer ou à faire la queue en magasin.
- Vendre sur internet : les principales étapes
- Que vendre sur internet ?
- Où vendre sur internet ?
- Les meilleurs logiciels de vente en ligne
Vendre sur internet : les principales étapes
1. Établissez votre entreprise
Avant de commencer à vendre en ligne, vous devez établir votre entreprise auprès des autorités compétentes de votre pays. Vous devrez également déterminer votre produit ou service et votre marché cible.
2. Créez votre site Web
Vous avez besoin d’un site Web pour vendre en ligne. Il existe des options pour créer un site Web professionnel sans compétences techniques, telles que des plateformes de commerce électronique telles que Shopify, WooCommerce, etc.
3. Ajoutez vos produits
Ajoutez les produits que vous souhaitez vendre sur votre site Web, en incluant des descriptions détaillées, des images et des prix. Assurez-vous d’utiliser des images de haute qualité pour présenter vos produits de manière professionnelle.
Outre le produit en soi, les fiches produits de votre boutique en ligne doivent donner envie aux internautes. C’est pourquoi il vous faut de belles photos HD de vos produits, si possible pris sous plusieurs angles. Les descriptions sont tout aussi importantes : couleur, matière, taille, petits détails sur la fabrication… pensez à relire pour éviter les fautes d’orthographe.
Exemple de fiche produit dans la boutique en ligne Wix
Un petit texte sur vous et votre projet peut donner envie aux acheteurs de vous soutenir, surtout si vous êtes un artisan ou un créateur. Plus vous donnez d’information, plus vous jouez sur la transparence.
4. Configurez les paiements
Vous devez configurer un moyen de traiter les paiements de vos clients. Vous pouvez utiliser un système de paiement en ligne tel que PayPal, Stripe, etc.
5. Configurez la livraison
Déterminez comment vous allez livrer les produits à vos clients. Vous pouvez utiliser un service de livraison tiers ou le faire vous-même. Assurez-vous d’inclure les frais de livraison sur votre site Web.
6. Promouvez votre entreprise
Pour vendre en ligne, vous devez promouvoir votre entreprise auprès de vos clients potentiels. Vous pouvez le faire en utilisant des stratégies de marketing en ligne telles que la publicité en ligne, les réseaux sociaux, les blogs, etc.
7. Surveillez les ventes et les statistiques
Il est important de surveiller les ventes et les statistiques pour savoir comment votre entreprise se développe. Vous pouvez utiliser des outils de suivi de ventes pour suivre les ventes en temps réel.
8. Offrez un excellent service client
Assurez-vous de fournir un excellent service client en répondant rapidement aux questions et aux préoccupations de vos clients. Cela aidera à construire la confiance avec vos clients et à générer des commentaires positifs.
Que vendre sur internet ?
De nombreux produits et services qui peuvent être vendus sur Internet, parmi lesquels :
Vendre des produits physiques
Les produits physiques sont des articles tangibles qui peuvent être livrés aux clients. Les produits populaires pour la vente en ligne incluent les vêtements, les accessoires de mode, les produits électroniques, les articles de maison, les jouets, les produits de santé et de bien-être, etc.
Vous pouvez vendre des produits physiques tels que des vêtements, des accessoires de mode, des jouets, des meubles, des équipements de sport. Parmi les produits qui se vendent régulièrement sur internet, on trouve naturellement les vêtements, les articles de mode ou encore les sneakers (article en anglais). Les produits high tech ou tech se vendent aussi sur internet : ordinateurs, tablettes, souris, claviers…
Boutique en ligne Hanon Shop
Les avantages de la vente de produits physiques en ligne comprennent une plus grande portée pour atteindre des clients partout dans le monde, une plus grande flexibilité pour décrire et présenter les produits, et la capacité de construire une relation à long terme avec les clients.
Les défis de la vente de produits physiques en ligne comprennent la logistique de la livraison, les coûts d’expédition et les coûts d’emballage, ainsi que la gestion des retours et des garanties.
Vendre des services
Les services sont des prestations immatérielles qui sont vendues en ligne. Les services populaires pour la vente en ligne incluent la formation en ligne, la conception graphique, le développement web, la traduction, la rédaction, etc.
Par exemple, il est possible de vendre des services en ligne tels que des cours en ligne, des consultations, des services de design, de développement web, des voyages ou des services de réservation (par exemple pour le logement)….
Les avantages de la vente de services en ligne comprennent une faible barrière à l’entrée, une plus grande flexibilité pour décrire et présenter les services, et la capacité de construire une relation à long terme avec les clients.
Vendre un service est difficile : il faut gagner la confiance de ses clients potentiels, avoir le temps et les ressources pour effectuer la prestation et démontrer la valeur de vos services par rapport à la concurrence.
Vendre des produits numériques
Les produits numériques sont des produits dématérialisés qui peuvent être téléchargés ou consultés en ligne. Les produits numériques populaires pour la vente en ligne incluent les livres électroniques, les logiciels, les musiques, les photos, les modèles 3D, etc.
Page d’accueil de Sellfy, un logiciel pour vendre des produits numériques
Les avantages de la vente de produits numériques en ligne comprennent une faible maintenance et la capacité de toucher une large audience potentielle à un coût réduit.
Pensez à garantir la protection des droits d’auteur, la gestion des transactions numériques et la lutte contre la duplication illégale.
Vendre des abonnements
vous pouvez proposer des abonnements à des contenus ou à des services, comme par exemple un abonnement à un webinar ou à une plateforme de streaming.
Vendre des produits d’occasion ou personnalisés
Il existe tout un marché du recyclage et de la réutilisation. Que ce soit en neuf ou d’occasion, les livres se vendent tout aussi bien en librairie qu’en ligne, en particulier sur Amazon.
Les produits personnalisés sont des articles qui peuvent être personnalisés en fonction des préférences du client. Les produits personnalisés populaires pour la vente en ligne incluent des
Trouvez un produit ou un service qui réponde à un besoin ou à une demande sur le marché, et de cibler un public précis. Vous devriez également vous assurer que vous êtes en mesure de fournir le produit ou le service de manière professionnelle et de gérer efficacement les transactions et les paiements. En général, il est préférable de se positionner sur une niche commerciale où la concurrence n’est pas encore trop forte. Mais si vous avez un bon référencement, un bon produit et des fiches qui font envie, vous n’avez aucune raison de ne pas vendre.
Les meilleurs produits à vendre sur internet
Difficile de déterminer quel produit se vend le plus sur Internet, car cela varie selon l’année, le marché cible, la saisonnalité et les tendances. Mais voici quelques exemples de produits qui ont tendance à se vendre bien sur Internet :
- Équipements de fitness et de bien-être
- Beauté et soins personnels
- Meubles et décoration pour la maison
- Produits pour animaux de compagnie
- Alimentation et boissons
- Jouets et articles pour enfants
- Fournitures scolaires
- Produits de jardinage et de bricolage
- Produits de mode (les vêtements, les chaussures, les accessoires de mode)
- Produits électroniques (les téléphones, les ordinateurs portables, les tablettes et autres produits électroniques ont tendance à se vendre bien sur Internet)
- Livres et ebooks (les livres et les ebooks sont souvent très populaires sur Internet, en particulier avec l’augmentation de l’utilisation des liseuses électroniques)
- Jeux vidéo et consoles (les jeux vidéo et les consoles de jeux sont également très populaires sur Internet, en particulier avec l’augmentation de l’achat en ligne de contenus numériques)
- Services de streaming (les services de streaming tels que Netflix, Hulu et Amazon Prime sont également très populaires sur Internet)
Ce qui compte, c’est de vendre un produit ou service qui réponde à un besoin.
Où vendre sur internet ?
Il y a de nombreux endroits où vous pouvez vendre vos produits ou vos services sur Internet :
Vendre sur des plateformes de vente en ligne ou marketplace
Les plateformes de commerce en ligne telles que Amazon, eBay et Etsy (la vente en ligne de bijoux et de produits créatifs est la spécialité de cette plateforme anglo-saxonne) sont des sites populaires pour vendre des produits en ligne. L’inscription sur ces plateformes est généralement simple et peu coûteuse, et elles offrent une large portée pour atteindre de nombreux acheteurs potentiels.
Les plateformes de commerce en ligne gèrent souvent les paiements et les transactions pour vous, ce qui peut simplifier les opérations pour les petits vendeurs. Cependant, les plateformes peuvent également imposer des frais sur les ventes et restreindre le contrôle que vous avez sur votre présence en ligne.
Nota: PriceMinister est un concurrent d’eBay, mais les prix y sont fixes. Il existe aussi Etsy : . Mais vous n’avez pas la possibilité de vraiment modifier le design. Les fiches produits sont alors assez impersonnelles.
Vendre sur son site de commerce électronique
Vous pouvez créer votre propre site de commerce électronique pour vendre vos produits ou vos services de manière professionnelle. Il existe de nombreux outils et services qui vous permettent de créer et de gérer facilement un site de commerce électronique. En créant votre propre site internet, ce qui présente l’avantage de tout gérer de A à Z, en commençant par le design. Créer une boutique en ligne n’est pas forcément une affaire de développeurs. Vous pouvez par exemple, créer un site e-commerce avec un éditeur comme Wix ou un CMS WordPress.
Créer un site de commerce électronique implique de choisir une plateforme de commerce électronique, de concevoir et de mettre en place votre site web, et d’ajouter vos produits et leur description. Les plateformes de commerce électronique telles que Shopify, WooCommerce et Magento offrent des modèles personnalisables, des fonctionnalités de paiement et de gestion de la livraison, ainsi qu’une intégration avec les réseaux sociaux et les moteurs de recherche.
Les avantages d’avoir un site de commerce électronique comprennent une plus grande flexibilité et un contrôle complet sur votre présence en ligne et votre expérience client.
Si vous voulez créer une petite boutique en ligne, utilisez Wix eCommerce ou Jimdo. Si vous avez déjà un site, Ecwid vous intéressera.
- Pour une grande boutique, pensez plutôt Shopify ou WooCommerce ou encore Prestashop.
- Les sites multilingues de IONOS sont parmi les meilleurs.
- Si le design ne vous préoccupe pas et que vous ne craignez pas la concurrence déloyale, Amazon peut vous intéresser.
- Pour des ventes occasionnelles entre particuliers, LeBonCoin ou encore Vinted sont utiles.
Notre tutoriel pourra vous aider à vous lancer dans le e-commerce : Comment créer une boutique en ligne
Vendre sur les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram et Pinterest peuvent être utilisés pour vendre des produits en ligne directement à partir de votre profil ou de votre page d’entreprise. Les réseaux sociaux offrent une façon simple et peu coûteuse de promouvoir vos produits et de communiquer avec vos clients potentiels. Les fonctionnalités de commerce électronique telles que les boutons d’achat et les catalogues de produits facilitent la vente directe à partir des réseaux sociaux.
Cependant, il est important de comprendre la culture et les algorithmes de chaque réseau social pour maximiser la portée et les ventes potentielles.
Il existe un autre canal marketing et efficace, l’emailing, qui vous permet de :
- créer une landing page gratuite,
- faire de l’automation
- envoyer une newsletter
- relancer les clients qui ont des paniers abandonnés.
Parmi les meilleures solutions, on trouve MailChimp (le plus connu des softwares pour envoyer des emails) mais aussi ActiveCampaign, SendinBlue ou encore Sarbacane.
Découvrez ici les meilleurs logiciels e-mail marketing.
Les sites pour vendre gratuitement
Il est possible de vendre en ligne gratuitement en utilisant un site de vente en ligne gratuit : de nombreux sites de vente en ligne ne facturent pas de frais de mise en vente ou offrent un certain nombre d’articles gratuits par mois. Par exemple, eBay et Etsy.
Les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram et Pinterest permettent de promouvoir et de vendre des produits ou des services gratuitement en utilisant des petites annonces et des pages de vente. Vous pouvez aussi utiliser les groupes et les pages de discussion pour atteindre des personnes intéressées.
Vous pouvez créer un blog ou un site web gratuitement et y promouvoir et vendre vos produits ou services. Notez que vous devrez sans doute payer pour avoir votre propre nom de domaine.
Les sites de vente en ligne entre particuliers
Il existe de nombreux sites qui mettent en relation des vendeurs et des acheteurs dans une sorte de « marché en ligne ». Ces sites permettent de vendre gratuitement, mais certains de ces sites peuvent imposer des frais pour des services supplémentaires tels que la mise en valeur de l’annonce ou la livraison des produits.
Il est recommandé de vérifier les conditions d’utilisation et les frais potentiels avant de décider de vendre sur un site en particulier. Cela peut être une bonne option pour vendre des produits ou des services de manière plus ciblée. Les sites de vente entre particuliers vous permettent de poster des petites annonces. Par exemple :
- Facebook Marketplace
- LeBonCoin
- Vinted
- Momox (pour les livres)
Les réseaux sociaux font partie de cette catégorie de solutions (Facebook Marketplace ou Instagram Shopping par exemple).
Les meilleurs logiciels de vente en ligne
Voici notre sélection des meilleurs sites pour vendre en ligne, ainsi que leurs avantages et inconvénients :
1. Wix eCommerce : créer une boutique en ligne facilement
Wix est surtout connu pour ses sites vitrine, mais pas tant pour sa boutique en ligne. Mais le géant de la création de sites internet propose une offre e-Commerce très intéressante et un éditeur par glisser-déposer destiné aux débutants. Pas besoin de savoir coder pour commerce à vendre sur internet. Le forfait Basique que nous recommandons coûte $27 et inclut 20 Go de stockage.
Avantages de Wix e-commerce
- Wix eCommerce est moins cher que son concurrent direct : Shopify
- L’éditeur rend la construction du site internet simple
- Pas de frais supplémentaires outre le forfait
- Possibilité de vendre en ligne des abonnements
- Dropshipping
- Calcul des taxes automatiques
- Large choix de templates et modèles
Inconvénients de Wix eCommerce
- Les sites multilingues ne sont pas SEO-friendly (ne se positionnent pas bien sur un moteur de recherche comme Google)
- La livraison en temps réel n’est pas disponible en France
- Les grands sites eCommerce fonctionnent mieux sur Shopify
- Les apps de commerce électronique sont limitées
2. Shopify : idéal pour les grands sites e-Commerce
Shopify compte des millions de boutiques à travers le monde et sa réputation n’a jamais tari.
Avantages de Shopify
- Shopify facilite la création de site web par rapport à WooCommerce par exemple
- Les apps proposées sont incroyables pour développer votre site
- Les templates sont professionnels et nombreux
- L’assistance 24h est une des meilleures du marché
- Shopify est la meilleure plateforme ecommerce pour les grands sites
Inconvénients de Shopify
- Les frais de transaction alourdisse la note à la fin
- Shopify n’est pas la meilleure solution pour associer un blog à votre boutique
- Le SEO laisse à désirer, notamment sur la structure des URL
3. WooCommerce : uniquement si vous aimez WordPress
WooCommerce est l’extension qui transforme votre WordPress en eCommerce. C’est une des meilleures solutions du marché.
Avantages de WooCommerce
- Flexibilité du CMS grâce aux plugins et extensions
- Rôles des utilisateurs et logins clients
- Choix des templates
Inconvénients de WooCommerce
- Pas d’éditeur par glisser-déposer : vous ne voyez pas directement à quoi ressemble la page que vous êtes en train de créer/modifier.
- Pas de support ou d’assistance officielle, si ce n’est le forum des utilisateurs.
4. IONOS : parfait pour les sites multilingues
IONOS n’est pas nouveau sur ce marché. La solution propose un forfait Starter à $12 et des fonctionnalités professionnelles pour tous types de commerce électronique. IONOS est aussi un hébergeur : vous pouvez par exemple héberger un site WordPress chez eux.
Avantages de IONOS
- Sites multilingues faciles à mettre en place
- Bonne assistance (un peu commerciale cependant)
- Sauvegarde automatique du site
- Fonction blog
- Conforme RGPD
Inconvénients de IONOS
- Pas de forfait gratuit
- Pas l’éditeur le plus intuitif
- Les modèles ne sont pas les plus jolis que nous ayons vu
5. Jimdo : difficile de faire plus simple
Jimdo est un créateur de site web made in Germany, reconnu pour sa simplicité. Si vous débutez, c’est une bonne option. Avec le forfait gratuit, vous pourrez vendre jusqu’à 5 produits.
Avantages de Jimdo
- Très simple à mettre en place
- Conforme à la RGPD
- Bon rapport qualité/prix
- Pas de commissions sur les ventes
Inconvénients de Jimdo
- Vous ne pouvez pas vendre en ligne des produits numériques
- Pas recommandé pour les grands sites e-commerce
- Choix de templates limité
> Notre avis complet sur Jimdo
6. Ecwid : un plugin à ajouter à votre site
Ecwid n’est ni un éditeur, ni un CMS : c’est un plugin que vous pouvez ajouter à un site web existant, que ce soit un Wix, un WordPress ou tout autre site. Et ses fonctionnalités sont assez puissantes. Il est gratuit si vous ne vendez pas plus de 10 articles.
Avantages d’Ecwid
- Simple à installer
- Fonctionnalités puissantes
- De nombreuses plateformes de paiement
- Idéal si vous avez déjà un site
Inconvénients d’Ecwid
- Créer un site web avec Ecwid n’est tout simplement pas une bonne idée
- Le SEO n’est pas le meilleur qui soit avec Ecwid
- Pas de flexibilité sur le design des fiches produit
7. Prestashop : le eCommerce “made in France”
Fondé en 2007, cette solution open-source est intéressante si vous cherchez une marque française. Le forum permet en général de trouver l’information cherchée, mais ce n’est pas la solution la plus simple.
Avantages de Prestashop
- Adapté aux grands sites
- Fonctionnalités avancées
- Flexibilité importante
Inconvénients de Prestashop
- Complexe à manier
- Pas de support officiel (comme WordPress)
- Communauté d’utilisateurs limitée
Vous ne savez toujours pas quel site de vente en ligne choisir ?
Répondez à ces quelques questions et vous aurez la solution…
8. Amazon : le géant du eCommerce
Amazon n’est plus à présenter : vous avez sans doute eu recours à la plateforme pour acheter des produits en ligne.
On y trouve absolument tout et à bon prix. Mais qu’en est-il quand on est e-commerçant et vendeur Amazon ?
Avantages d’Amazon
- Une plateforme que tout le monde connaît
- Pas besoin de créer un site
- La logistique et l’assistance sont gérées par Amazon
Inconvénients d’Amazon
- Les fiches produit sont impersonnelles
- Il y règne une concurrence forte voire déloyale
- Les frais de vente sont élevés
> Vendre sur Amazon est-il une bonne idée ?
Conclusion
Nous espérons que ce tutoriel vous aidera à vous lancer dans la vente en ligne avec succès. Il est important de continuer à apprendre et à adapter votre stratégie en fonction des données et des commentaires de vos clients pour garantir le succès à long terme de votre entreprise en ligne.
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06/02/2023 - Mise à jour générale
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