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Il y a quelques semaines, nous avons cherché à savoir ce qui vous posait problème en matière de création de sites web. Nous avons été ravis de recevoir autant de questions ! Dans cet article, nous allons répondre à 4 de ces questions, qui nous ont semblé les plus utiles. Bien sûr, comme toujours, vous pouvez poser votre propre question dans la section des commentaires.
1. Comment pouvons-nous modifier notre site sans « nuire » à ce que nous avons construit jusqu’à présent ?
Pour mieux répondre à cette question, il faudrait examiner chaque cas individuellement. Par exemple, certains d’entre vous pourraient craindre de nuire à leur référencement, tandis que d’autres craindraient plutôt de nuire à leur image de marque en changeant de thème ou de style. Si vous envisagez de modifier votre site Web, faites-le nous savoir dans la section des commentaires et nous essaierons de vous aider.
Mais, en termes d’exécution, cela dépendra largement de votre constructeur de site Web ou de votre CMS. Par exemple, avec WordPress, il est facile de changer le thème de votre site Web tout en gardant votre contenu intact : cela ne nécessite que quelques clics, en fait. Mais ce n’est pas possible avec Wix : si vous voulez un autre modèle, vous devrez repartir de zéro.
Un bémol toutefois : certains fournisseurs vous faciliteront un peu la vie en vous permettant d’importer votre ancien site web sur une nouvelle plateforme : par exemple, vous pouvez importer des articles de blog WordPress sur Wix.
Dans tous les cas, n’oubliez pas de toujours sauvegarder le contenu de votre site Web avant de modifier son design. Certains fournisseurs comme Wix, GoDaddy ou Webnode offrent une option de sauvegarde et de restauration. Ce n’est pas le cas de Squarespace ou de Jimdo.
2. Comment puis-je commencer à concevoir mon site web ?
Que vous ayez un site web personnel ou professionnel, vous voulez faire une bonne première impression. Voici donc quelques conseils :
- Faites des recherches et parcourez vos sites Web préférés pour trouver l’inspiration ! Essayez de comprendre ce qu’ils font et ce qui vous plaît. Prêtez attention aux couleurs, aux polices de caractères et à la façon dont les images et les espaces vides sont équilibrés. Une fois que vous aurez compris ce que vous aimez et ce qui correspond à votre projet, il sera plus facile de commencer à créer ou à choisir un thème.
- Avant de commencer à jouer avec le design, pensez au contenu que vous voulez afficher et définissez toutes les pages dont vous avez besoin (c’est-à-dire une page d’accueil, une page de contact, un blog, etc…). Résumez le contenu autant que possible. Essayez de rester simple, et évitez les gros morceaux de texte et les défilements sans fin. N’oubliez pas que la page d’accueil est d’autant plus importante que c’est la première impression !
- Soyez minimaliste et la cohérence : utilisez quelques images de haute qualité et le même schéma de couleurs et la même police de caractères sur l’ensemble de votre site. En général, vous ne devriez pas utiliser plus de deux polices. Choisissez une couleur primaire et essayez de trouver 3 couleurs complémentaires qui contrastent bien entre elles pour améliorer l’expérience de lecture. Un outil que nous aimons beaucoup est le sélecteur de couleurs de Coolors, qui vous permet de générer rapidement des palettes de couleurs esthétiques.
- Enfin, de plus en plus de personnes consultent des sites Web sur leur téléphone et y passent plus de temps. Vous devez donc vous assurer que votre site est adapté aux téléphones portables.
3. Comment ajouter un chatbot ?
Les chatbots sont utilisés par toutes sortes d’entreprises et je dirais que 99 % du temps, il est évident que vous parlez à un chatbot, mais cela ne veut pas dire qu’ils ne peuvent pas être utiles. Pour ajouter un chatbot à votre propre site Web, nous vous recommandons les fournisseurs suivants :
- ActiveChat parce qu’il vous donne une liberté créative pour construire des chatbots conversationnels.
- Respond.io parce que vous pouvez avoir un nombre illimité d’utilisateurs et l’installer sur des tonnes de canaux, comme Messenger, Twitter, Skype, etc.
- ChatBot parce qu’il offre des tonnes de scénarios de conversion différents.
Il n’est parfois pas facile de modifier le flux de conversation du chatbot, mais les fournisseurs proposent généralement une base de connaissances étendue avec des tutoriels détaillés. Vous pouvez également utiliser leur support de chat en direct pour obtenir de l’aide pour construire votre chatbot.
4. Comment inciter les internautes à acheter ?
Tout d’abord, vous devez améliorer votre référencement afin que les clients potentiels puissent trouver votre boutique en ligne facilement. Nous avons reçu tellement de questions sur le référencement que nous avons décidé d’en faire une vidéo entière, alors consultez notre chaîne pour en savoir plus.
Une fois que les visiteurs arrivent sur votre site, ils doivent avoir une bonne première impression : Un design agréable, une navigation facile et un contenu attrayant et grammaticalement correct. Cela inclut des photos de haute qualité, un blog, une chaîne YouTube, etc.
Cela mis à part, nous vous recommandons principalement de vous concentrer sur les avantages que vos clients potentiels tireront de votre produit ou service, plutôt que de vous focaliser simplement sur ses caractéristiques. Comment votre produit les fera-t-il se sentir ? Comment va-t-il changer leur vie ou leur identité ? Ce point est essentiel.
En fin de compte, la facilité du processus d’achat sera le facteur décisif. Ainsi, en offrant un excellent service clientèle par courrier électronique, téléphone ou chat en direct, vous pouvez répondre à toutes les questions et à tous les doutes, ce qui élimine tout obstacle à l’achat. Nous vous recommandons également d’utiliser des appels à l’action clairs sur vos pages. Il s’agira probablement de boutons et de formulaires de contact… mais n’en faites pas trop. Vous ne voulez pas avoir l’air désespéré ou trop vendeur !
En plus de votre site Web, l’email marketing est l’un des meilleurs moyens d’inciter les internautes à acheter, en particulier les clients existants et ceux qui ont visité votre site mais n’ont pas encore franchi le pas. Pour inciter les gens à s’inscrire sur votre liste de marketing, offrez-leur un cadeau gratuit (comme un ebook, les résultats d’un quiz ou un code de réduction), puis envoyez-leur des e-mails périodiques avec du contenu intéressant et/ou des promotions. J’ajouterai ci-dessous un lien vers les meilleurs services de marketing par courriel.
Mais avant tout, notre meilleur conseil est de vous concentrer sur la fourniture du meilleur produit et de la meilleure valeur à vos clients.
Nous espérons que nos réponses vous aideront à créer un meilleur site Web – je suis sûr que nous vous avons donné beaucoup de matière à réflexion ! Et si vous avez une question à laquelle vous n’avez pas trouvé de réponse dans cet article, laissez-nous un commentaire ci-dessous, et nous ferons de notre mieux pour y répondre.
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