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Aplicaciones de videollamadas (2022) Analizamos las cuotas de mercado de las más populares

aplicaciones para videollamadas

En los últimos dos años, debido a la pandemia, se han producido grandes cambios en la forma de trabajar. En concreto, cada vez más trabajadores trabajan a distancia, sea parte del tiempo o toda la jornada, lo que ha aumentado nuestra dependencia de las aplicaciones de videollamadas.

La mayoría de nosotros nos hemos familiarizado bastante con varias de ellas, desde Zoom a Microsoft Teams. Tanto si no te acaba de gustar ponerte enfrente de la cámara (especialmente los lunes) como si eres de los que disfrutan participando de lleno en todas las conversaciones, todos tenemos una aplicación favorita para hacer videollamadas.

Tras el éxito de nuestro estudio de 2021 sobre las plataformas de videollamadas más populares del mundo, hemos actualizado nuestros datos para saber cuáles son ahora mismo las aplicaciones para videollamadas más populares y su cuota de mercado.

Hemos tomado los volúmenes de búsquedas de las 17 empresas más grandes en 118 países y los hemos analizado para descubrir cuáles son las plataformas de videollamadas que dominan el mercado.

Las aplicaciones que hemos estudiado son:

  • BigBlueButton
  • Bluejeans Meetings
  • ClickMeeting
  • Glip
  • Google Hangouts
  • Google Meet
  • GoToMeeting
  • Houseparty
  • Lifesize
  • Microsoft Teams
  • Nextiva
  • RingCentral Video
  • Skype
  • Slack
  • U Meeting
  • Zoom
  • Webex

Aplicaciones para videollamadas más populares por países

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Zoom domina el mercado en los países de habla hispana y en el mundo

En nuestro estudio hemos visto que en 80 países (el 66 % de los analizados) Zoom es la aplicación para videollamadas más popular, desde España, México y Colombia a los Estados Unidos y el Reino Unido.

De hecho, no hay ningún país hispanohablante en el que Zoom no sea la principal plataforma de videollamadas. Por ejemplo, en Ecuador y Perú, donde hace un año la aplicación más usada era Google Meet, ahora se prefiere Zoom.

El año pasado, observamos que Zoom era la plataforma más popular en 44 países, una cifra que prácticamente se ha duplicado en un solo año.

Un excelente reclamo comercial de Zoom es que con la versión gratuita pueden participar hasta 100 personas en reuniones de hasta 40 minutos, lo que lo convierte en uno de los programas favoritos tanto de los profesores como de las empresas, e incluso de aquellas personas que simplemente quieran charlar con sus amigos.

En varios países, como las Bahamas, Ecuador, Francia o Lituania, Zoom no era la plataforma de videollamadas más popular el año pasado, pero ahora ha adelantado al resto.

Por el contrario, en Vietnam, Brasil y Bangladesh, el año pasado Zoom era la aplicación preferida, pero ahora es Google Meet quién está en cabeza.

No obstante, de acuerdo con los datos de Statista, Zoom.us recibió casi 1.300 millones de visitantes únicos en mayo de 2022, una cifra que se había reducido respecto de los 1.400 millones de visitantes de diciembre de 2021.

Esto es algo que nuestro estudio corrobora, ya que a pesar de haberse mantenido en cabeza durante dos años consecutivos, el porcentaje de búsquedas de Zoom a nivel internacional se ha reducido en un 6 % de un año al otro. Creemos que el motivo es que en la mayor parte del mundo se han levantado los confinamientos.

Google Meet y Microsoft Teams completan la lista de las tres aplicaciones más populares

Google Meet es la plataforma más popular en 28 países, mientras que Microsoft Teams lo es en 7, así que estas aplicaciones completan la lista de las tres más populares. Microsoft Teams observó una reducción significativa en comparación con 2021,  de un 83 %, cuando era la aplicación más popular en 41 países.

Esto podría deberse a cuestiones relacionadas con la seguridad de Microsoft Teams, puesto que un reciente estudio detectó problemas en el modelo de seguridad externo de Slack y Teams.

Cuotas de mercado de las cuatro aplicaciones principales por países

Encuentre nuestra tabla de países seleccionados de la OCDE y la UE aquí:

Cuota de mercado para las 4 principales plataformas globales %
PaísApp más popularMicrosoft TeamsGoogle MeetSkypeZoom
AlemaniaZoom22,34% ↑6,72% ↑12,25% ↓40,82% ↑
AustraliaZoom19,08% ↑10,44% ↑7,02% ↓52,20% ↑
BélgicaZoom14,05% ↓21,01% ↑14,05% ↓38,42% ↓
CanadáZoom14,47% ↑21,63% ↑5,29% ↓48,07% ↓
DinamarcaGoogle Meet15,77% ↓28,84% ↑10,54% ↓28,84% ↑
EspañaZoom9,07% ↓20,16% ↑16,55% ↓45,12% ↓
Estado UnidosZoom9,77% ↑11,91% ↑4,39% ↓59,77% ↓
FinlandiaZoom13,85% ↓20,77% ↓11,32% ↓37,89% ↑
FranciaSkype5,44% ↓12,13% ↑18,06% ↓49,43% ↑
IrlandaZoom20,27% ↑7,41% ↑6,06% ↑55,05% ↓
ItaliaGoogle Meet7,56% ↑46,08% ↑9,24% ↓30,79% ↓
JapónZoom2,52% ↓4,60% ↑3,75% ↑76,33% ↓
NoruegaZoom13,36% ↓16,35% ↑10,93% ↓36,56% ↑
PoloniaMicrosoft Teams31,12% ↓14,01% ↑17,03% ↓25,55% ↑
Reino UnidoZoom24,02% ↑8,78% ↑5,90% ↓53,28% ↓
RumaniaGoogle Meet15,13% ↓27,66% ↓10,12% ↓41,27% ↑
SueciaZoom12,03% ↑21,98% ↑12,03% ↓32,86% ↑

Las flechas indican el cambio desde 2021.

Puedes echar un vistazo y consultar nuestra tabla con los 118 países aquí (en inglés):

Los datos para los 118 países analizados puede encontrarse aquí.

Zoom sigue siendo la aplicación para videollamadas más popular en España, con un 44 % de la cuota de mercado

Zoom sigue siendo la plataforma para hacer videollamadas de referencia en España, con una cuota de mercado del 44 %, a mucha distancia de la segunda aplicación del país, Google Meet, con un 20 %. Aunque esta aplicación ha experimentado un mayor aumento anual, de un 10 %, sigue sin ser suficiente para adelantar al gigante que es Zoom.

La cuota de mercado de Zoom supera el 50 % en el Reino Unido y EE. UU.

Zoom recibe el 53 % de todas las búsquedas de aplicaciones en el Reino Unido y el 58 % en los Estados Unidos. Los cinco países en los que Zoom tiene la mayor cuota de mercado son Uruguay, Corea del Sur, Israel, Ecuador y Japón, con más de un 70 % en todos ellos.

Sin embargo, también es verdad que la cuota de mercado de Zoom se está reduciendo en muchos países. Aunque sigue siendo la plataforma dominante en la mayoría de ellos, hay otras aplicaciones que están ganando rápidamente cuota de mercado.

Google Meet es la segunda plataforma de videollamadas más popular del mundo

Google Meet es la aplicación más popular en 28 países, entre los que se encuentran Tailandia, Brasil, Italia y la India. La cuota de mercado de Google Meet en Malasia es de un 74 %, seguida por Taiwán, donde tiene un 61 %, y las Filipinas, con el mismo porcentaje.

Cuotas de mercado de las aplicaciones para videollamadas

Se espera que el volumen total mundial del mercado de las videollamadas alcance los 7.710 millones de dólares en 2022 y 19.730 millones en 2030.  Pero ¿cuál será líder a nivel internacional a medida que más empresas vayan entrando en este mercado en crecimiento y sigan aumentando nuestra dependencia y requisitos?

Analizando el volumen de búsquedas a nivel mundial este año y comparándolo con los de 2021 y 2020, podemos identificar qué plataformas de videollamadas están creciendo.

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Google Meet sigue creciendo y aumenta en un 10 %

Con un importante  aumento de la cuota de mercado internacional, del 21,1 % en 2020 al 31,4 % en 2022, Google Meet es líder en tasa de crecimiento anual. Sin duda, le ayuda su buen plan gratuito que no te corta las llamadas después de 40 minutos.

Es interesante observar que, aunque a nivel global Zoom sigue siendo la plataforma más popular, también ha sufrido la mayor reducción anual, de algo más del 4,5 %. El precio de las acciones de Zoom a principios de octubre de 2021 era de 255,05 $EUA, mientras que ahora, en octubre de 2022, solo valen 73,59 $EUA. ¿Podría Google Meet ocupar la primera posición en 2023?

Skype cae en un 81,13 % del 2020 a ahora

En 2020, Skype recibía el 31,8 % de las búsquedas en el mundo de aplicaciones para videollamadas, mientras que en el 2022 solo está recibiendo el 6 %. Es una reducción enorme, de casi un 81 % en dos años. Hay muchos factores que podrían explicarlo, como su falta de cifrado de extremo a extremo, la supresión de Skype Empresarial en junio de 2022 y su plan de precios poco claro.

Las aplicaciones para videollamadas han pasado a ser parte de la vida cotidiana de la mayoría de las personas, y no parece que esto vaya a cambiar. Si estás pensando en empezar tu propia empresa, sea a distancia o en una oficina, es importante que encuentres la plataforma adecuada a tus necesidades.

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Metodología

En nuestro estudio, hemos analizado el número de búsquedas de internet de 17 de las plataformas de videollamadas más populares del mundo en 118 países utilizando SEMrush. Para calcular la cuota de mercado, hemos dividido las búsquedas recibidas por cada plataforma en cada uno de los países entre las búsquedas totales en los  118 países. Posteriormente, hemos comparado estos datos con los obtenidos en 2021 y 2020 utilizando el mismo método.

Robert Brandl

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Hola, me llamo Robert Brandl y soy el fundador de Tooltester. Antes trabajaba en una agencia de marketing digital en la que gestionaba proyectos relacionados con páginas web y marketing por correo electrónico. Para optimizar las campañas de mis clientes, necesitaba encontrar los programas web más adecuados. Ahora, Tooltester (fundada en 2010) te da acceso a este conocimiento, ahorrándote innumerables horas de investigación. Si tienes alguna pregunta, déjame un comentario. También me encontrarás en LinkedIn.

Raphaël Damain

Content Manager

¡Bonjour! Tras graduarme con un máster en administración por la Escuela de Comercio de Grenoble, trabajé en los sectores de banca, comercio al por menor y B2B. Posteriormente, en 2014, me trasladé a España, donde estuve trabajando en una agencia de marketing. Tengo también un canal de YouTube con más de 18.000 suscriptores. Con más de 8 años de experiencia en creación de contenidos, ayudo a los usuarios a encontrar las mejores herramientas web que necesitarán para ganar dinero en internet.

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10/10/2022 - Actualización completa

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