Sarbacane Emailing (2022) Notre avis sur ce logiciel emailing

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« Un outil intelligent et simple d’utilisation » pour des campagnes réussies. Voilà comment se présente Sarbacane, cette plateforme emailing française, aussi connue sous le nom de Mailify à l’étranger. Plus de 10 000 PME ont choisi ce logiciel emailing, ainsi que de grandes entreprises et des institutions prestigieuses comme Airbus, le CNRS et même le ministère de la Santé. Vu les tarifs affichés, à notre avis Sarbacane cible les grandes entreprises.

L'avis de ToolTester sur le logiciel emailing Sarbacane

À notre avis, Sarbacane est une solution d’e-mailing complète. Les fonctionnalités répondent à de nombreux besoins de marketing numérique : marketing automation, landing pages, formulaires, rapports et même SMS. Avec son interface moderne, on est vite conquis.

Et il faut avouer que l’outil est très performant dans certains domaines comme les rapports avancés qui comprennent des données sur la géolocalisation, les appareils utilisés et le temps de lecture.

Le lancement de Sarbacane "Sunrise"

Avec le lancement de Sarbacane Sunrise, la société a clairement voulu étendre son public cible. De nouvelles fonctionnalités ont été ajoutées comme le marketing automation, les SMS, une interface modernisée et, surtout, une version web de l’application.

L’outil Sarbacane est devenu une véritable plateforme marketing tout-en-un. Si vous préférez, vous avez toujours la possibilité de gérer toutes les données en local (si vous êtes prêt à sortir le portefeuille et à souscrire au plan le plus cher, Exclusive) et de désactiver le téléchargement des données vers le cloud.

Mais les performances du logiciel emailing Sarbacane sont-elles à la hauteur ? Comment la plateforme se positionne-t-elle par rapport à d’autres outils bien établis sur le marché de l'email marketing ? C’est ce que nous examinons ci-dessous.

Captures d'écran

Sarbacane Tarifs

69

5,000 Abonnés

5,000EMAILS

Forfait Essential Sarbacane

99

10,000 Abonnés

10,000EMAILS

Forfait Essential Sarbacane

139

25,000 Abonnés

25,000EMAILS

Forfait Essential Sarbacane

179

50,000 Abonnés

50,000EMAILS

Forfait Essential Sarbacane

239

100,000 Abonnés

100,000EMAILS

Forfait Essential Sarbacane

349

200,000 Abonnés

200,000EMAILS

Forfait Essential Sarbacane

629

500,000 Abonnés

500,000EMAILS

Forfait Essential Sarbacane

Les Avantages & Les Inconvénients

  • Avantages
  • Inconvénients

Avantages

  • Contacts illimités

    Le software emailing Sarbacane est à notre avis l’un des rares logiciels emailing qui permet d’ajouter un nombre illimité de destinataires.

    En revanche, la facturation est basée sur le nombre d’e-mails envoyés par mois et les utilisateurs doivent payer un minimum de 5 000 e-mails.

  • Modèles

    Le logiciel Sarbacane vous propose plus de 100 modèles modernes et responsive. Cela devrait être suffisant pour trouver votre bonheur.

  • Conformité RGPD

    La solution emailing Sarbacane héberge toutes les données sur des serveurs sécurisés, sauvegardés, chiffrés et gérés par Google Cloud (conforme au RGPD).

    Les clients européens sont servis à partir des serveurs européens. Sarbacane aide aussi ses utilisateurs à être conforme au RGPD : en savoir plus

Est-ce que Sarbacane vous ira ?

  • Recommandé si
  • Non recommandé si
  • Vous n’avez pas vos propres modèles

    Le logiciel emailing Sarbacane propose un large éventail de modèles d’e-mails plutôt bien conçus (et responsive).

    À notre avis, l’éditeur flexible et facile à utiliser est aussi un grand avantage.

  • Vous êtes une grande entreprise qui dispose d’un budget conséquent

    Étant donné les tarifs, il est difficile de recommander la solution emailing Sarbacane aux petites entreprises.

    En revanche, les plus grandes sociétés pourraient trouver la fonction d’hébergement des données hors ligne utile, tout comme le coaching personnalisé et les trois IP dédiées.

Sarbacane en détail

Simplicité d'utilisation

Facilité d’utilisation : à notre avis, la navigation proposée par Sarbacane est relativement facile avec Sarbacane, même si certains éléments ne sont pas bien en vue.

On aime les transitions dynamiques entre les écrans et les grandes fenêtres pop-up qui s’affichent pour demander confirmation avant de procéder à un changement important. Très pratique !

Éditeur Info popup

Vous pouvez intégrer les éléments par glisser-déposer et l’éditeur Sarbacane est très flexible.

Par exemple, vous pouvez positionner du texte et des boutons sur des images et ajouter les éléments de contenu de votre choix dans des colonnes. Les modifications du texte se font dans l’e-mail, mais les options de formatage masquent parfois une partie du texte en cours d’édition, ce qui est agaçant.

La navigation durant la création d’une campagne Sarbacane (par exemple entre les contacts et l’éditeur) est plus facile que dans beaucoup d’autres outils.

Personnalisation

Sur Sarbacane, des options de personnalisation standards (comme l’insertion du prénom) sont disponibles. Il existe une fonction très simple de génération de titre de civilité : vous pouvez insérer des titres selon le genre présupposé de la personne (d’après son prénom), mais cela ne fonctionne pas toujours très bien.

Types d'email Info popup

Sarbacane propose plusieurs types d’emails ou communications : newsletters, HTML, texte brut, tests A/B, e-mails automatiques ou déclenchés (anniversaires, inscriptions, etc.), SMS.

Choix & Flexibilité des modèles

Avec le logiciel emailing Sarbacane, vous avez le choix entre environ 100 modèles, tous responsive.

En plus de pouvoir modifier certains éléments, vous pouvez aussi changer la disposition et les couleurs.

Automatisation

Récemment, la solution d’email marketing Sarbacane a ajouté des scénarios à options multiples qui permettent d’envoyer des e-mails déclenchés par des clics, des vues de pages, des paniers abandonnés et des erreurs.

Il n’est toutefois toujours pas possible de créer des scénarios plus complexes avec des tags et des segments.

Gestion des listes

En dehors d’une fonctionnalité pratique de correction automatique des adresses e-mail lors du téléchargement, les options de gestion des listes de Sarbacane restent assez basiques à notre avis.

Il est possible de créer des groupes « ciblés » au sein des listes selon certains champs de contacts (équivalents des segments), mais il est bien trop compliqué d’y accéder.

Délivrabilité

Malheureusement, le logiciel emailing Sarbacane n’a pas obtenu de très bons résultats lors de nos tests de délivrabilité (article en anglais) effectués en 2019.

Nous vous conseillons de surveiller ce point.

Statistiques

Vous avez accès aux rapports standards, mais aussi à des données plus avancées sur la géolocalisation, les cartes de chaleur, le temps de lecture, les appareils utilisés et les clients de messagerie.

Nous avons cependant trouvé que Sarbacane mettait un certain délai dans la mise à jour des taux d’ouverture et de clics.

L’intégration avec Google Analytics est possible, mais il n’y a pas de données sur les médias sociaux, les conversions ou le suivi e-commerce.

Langues

Le logiciel emailing Sarbacane est disponible en français et dans 5 autres langues, même si ces versions sont uniquement disponibles dans le cadre d’un outil séparé (Mailify), ce qui sème un peu la confusion.

Test de spam et de conception Info popup

Les tests de délivrabilité (spam) de Sarbacane sont disponibles (avec SpamAssassin), mais pas les tests de rendu.

Bounce Management Info popup

Les adresses e-mail qui renvoient des erreurs peuvent être ajoutées manuellement à une liste d’exclusion. Les erreurs définitives sont ajoutées automatiquement par Sarbacane à chaque envoi de campagne.

Liste d'exclusion

Les fonctions d’import et d’export de Sarbacane sont disponibles. Vous pouvez créer plusieurs listes de rejet à exclure des campagnes.

Espace disponible pour les données et les images

Illimité

Le logiciel emailing Sarbacane ne semble pas y avoir de limite de stockage globale, mais pour chaque campagne, les images ne doivent pas dépasser 5 Mo.

Authentification Info popup

Les méthodes SPF, DKIM et DMARC sont prises en charge par le logiciel Sarbacane.

Domaine

C’est possible. Vous pouvez aussi commander un nom de domaine directement via Sarbacane avec le plan Premium.

Utilisateurs Info popup

L’option existe, mais vous devez utiliser des « crédits utilisateur ».

Vous pouvez définir différents niveaux d’accès, activer ou désactiver l’envoi de campagnes et fixer un maximum de crédits pour les e-mails et les SMS.

Intégrations

Google Analytics, Magento, WordPress et PrestaShop.

Il existe également des API et des webhooks qui vous permettent de vous connecter à vos propres systèmes.

Page de destination

Vous pouvez créer des landing pages.

Il existe même des options pour créer des pages responsive spécialement pour une utilisation mobile. En revanche, impossible d’y ajouter des formulaires.

C’est un peu étrange. Pour cela, vous devrez créer un formulaire et sélectionner l’option « page dédiée », qui n’est pas aussi flexible en matière de disposition. Il n’y a que 3 modèles disponibles.

Assistance

Disponible en français, la base de connaissances Sarbacane est de bonne qualité à notre avis.

Certains articles et vidéos semblent concerner la précédente version de l’outil et mériteraient donc une mise à jour. L’assistance par e-mail est disponible. En général, vous obtiendrez une réponse en quelques heures.

L’assistance client est aussi joignable par téléphone.

Un chat en direct est disponible, mais le temps d’attente peut être long (dans ce cas, il est possible de demander à être recontacté par e-mail).

Évaluation globale

3.4

À notre avis, le logiciel d’emailing Sarbacane propose un bel éventail de fonctionnalités, y compris une quantité décente de modèles, des options de marketing automation et des analyses pertinentes.

Cependant, les options de gestion des listes et de segmentation restent un peu basiques et l’expérience utilisateur pourrait être améliorée.

Conclusion

À notre avis, il est important de souligner que les fonctionnalités de Sarbacane manquent de sophistication par rapport à d’autres plateformes bien connues. Par exemple, les automatisations pourraient être un peu plus poussées et donner la possibilité d’utiliser des tags.

Il faudrait aussi simplifier le processus de configuration des segments (les « groupes ciblés »). Il faut dire que la plupart des autres outils que nous avons testés sont meilleurs sur ce point. Les tarifs sont bien plus élevés que ceux des autres logiciels emailing si vous envoyez moins de 10 000 e-mails par mois.

Difficile de justifier ces tarifs, surtout lorsque d’autres outils puissants comme GetResponse et Sendinblue proposent des prix similaires, voire une version gratuite, ce qui n’est pas le cas de Sarbacane.

> Essayer Sarbacane gratuitement pendant 30 jours

> Notre avis sur Sendinblue

Alternatives à Sarbacane

Raphaël Damain

Content Manager

Diplômé d'un MSc en management de Grenoble Ecole de Commerce, j'ai travaillé plusieurs années dans les secteurs de la banque, du retail et du B2B. J'ai ensuite déménagé en Espagne en 2014 où j'ai travaillé dans une agence de marketing. Je gère également une chaîne YouTube avec plus de 18 000 abonnés. Avec plus de 8 ans d'expérience dans le marketing de contenu, j'aide les utilisateurs à trouver le meilleur éditeur de sites ou l'outil dont ils ont besoin pour générer des revenus en ligne. Parlons de votre projet dans la section commentaires !

Roberta Phillips

Marketing Manager

Bonjour, je m'appelle Roberta ! J'ai travaillé comme spécialiste en marketing digital pour des entreprises de petite et moyenne taille. J'ai testé, évalué, aimé et détesté de nombreux outils marketing. À présent, avec plus de 10 ans d'expérience, je suis heureuse de vous aider à trouver les meilleurs outils web pour améliorer votre projet. Ma spécialité est l'email marketing et les logiciels CRM. J'ai aussi une passion pour la réalisation de documentaires, que j'assouvis dans mon temps libre.

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